Zendesk Alternatives
Zendesk alternatives for customer support – open-source, AI-assisted and lower-cost helpdesk platforms for growing teams.
Overview
- Original
- Zendesk
- Best for
- Support teams that want ticketing with self-hosting or lower costs
- Pricing
- Free to about $25/agent/month
- Features
- Ticketing and SLAsKnowledge baseOpen-source and self-hosting options
Recommended alternatives
Hand-picked tools with pros, cons and direct links.
Zammad
Best for: Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die eine flexible Lösung suchen.
Zammad ist eine Open-Source-Helpdesk-Software, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und umfangreiche Funktionen bietet.
Pros
- +Open Source und anpassbar
- +Intuitive Benutzeroberfläche
- +Umfangreiche Integrationen
Cons
- −Benötigt technisches Wissen für Anpassungen
- −Begrenzte Community-Support-Optionen
Chatwoot
Best for: Unternehmen, die Echtzeit-Kundeninteraktion priorisieren.
Chatwoot ist eine Open-Source-Kundenkommunikationsplattform, die Echtzeit-Chat und Support bietet.
Pros
- +Echtzeit-Chat-Funktionalität
- +Open Source und kostengünstig
- +Multichannel-Support
Cons
- −Eingeschränkte Funktionen im Vergleich zu großen Anbietern
- −Benutzeroberfläche könnte verbessert werden
Freshdesk
Best for: Unternehmen jeder Größe, die eine umfassende Supportlösung benötigen.
Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die eine Vielzahl von Funktionen zur Unterstützung von Kundenanfragen bietet.
Pros
- +Benutzerfreundliche Oberfläche
- +Umfangreiche Automatisierungsfunktionen
- +Guter Kundenservice
Cons
- −Kosten können schnell steigen
- −Einige Funktionen nur in höheren Plänen verfügbar